Специалист отдела ночной поддержки клиентов
Вечерние или ночные смены
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Откликнуться на вакансию
«Эквио» - IT-компания и один из ведущих брендов индустрии EdTech, наш продукт - платформа для обучения, мотивации, общения и управления персоналом.
Наши клиенты – это средние и крупные компании с большим количеством мобильных сотрудников. Среди наших клиентов такие компании как: Мегафон, Золотое Яблоко, Касперский, Самокат, Ингосстрах и другие корпорации-лидеры рынка.
Количество клиентов нашей компании растет и мы ищем Специалиста отдела поддержки клиентов в ночные смены на график работы 2/2 с 18.00 до 06.00 по МСК.
Наши клиенты – это средние и крупные компании с большим количеством мобильных сотрудников. Среди наших клиентов такие компании как: Мегафон, Золотое Яблоко, Касперский, Самокат, Ингосстрах и другие корпорации-лидеры рынка.
Количество клиентов нашей компании растет и мы ищем Специалиста отдела поддержки клиентов в ночные смены на график работы 2/2 с 18.00 до 06.00 по МСК.
Задачи, которые ждут вас:
- техническая поддержка пользователей компаний-клиентов (почта, чат, без звонков);
- оперативная обратная связь по возникающим ошибкам, постановка задач на устранение багов;
- администрирование платформы;
- управление контентом;
- подготовка описаний тестов / курсов / материалов, публикуемых на платформе, настройка визуального отображения контента.
Требования к кандидатам:
- имеете опыт работы специалиста службы поддержки клиентов от 1 года (желательно в ночные смены);
- умеете самостоятельно принимать решения, чтобы обеспечить лучший сервис для клиентов;
- готовы периодически выполнять монотонные задачи. Например, за ночь вручную настроить определённую конфигурацию для списка клиентов или загрузить изображения;
- разбираетесь в IT-технологиях;
- владеете навыками работы в Excel (Pivot, Lookup, работа с формулами), Word, Google-сервисах (Google Диск, Документы, Таблицы);
- быстро обучаетесь;
- грамотны (устная и письменная речь);
- живете в ритме многозадачности;
- разбираетесь в современных медиа-ресурсах, мессенджерах, инструментах для конвертирования изображений и видеофайлов на базовом уровне.
Почему мы – то, что вы ищете:
- полная занятость 2/2, удаленная работа, график работы: с 18.00 до 06.00 по МСК;
- оформление по ТК РФ, вся заработная плата белая. Уровень зарплаты обсуждается по итогам интервью;
- возможность обучения (тренинги, семинары, воркшопы);
- возможности профессионального развития как внутри отдела, так и переход в смежные отделы компании: развитие ключевых клиентов, продуктовый анализ, тестирование ПО;
- дружная команда;
- реальная возможность вырасти и попробовать что-то новое в работе.