Специалист отдела поддержки клиентов

Полная занятость, удаленная работа
Требуемый опыт работы: 1–3 года
«Эквио» - IT-компания и один из ведущих брендов индустрии EdTech, наш продукт - платформа для обучения, мотивации, общения и управления персоналом.
Наши клиенты – это средние и крупные компании с большим количеством мобильных сотрудников. Среди наших клиентов такие компании как: Мегафон, Золотое Яблоко, Касперский, Самокат, Ингосстрах и другие корпорации-лидеры рынка.
Количество клиентов нашей компании растет и мы ищем Специалиста отдела поддержки клиентов на график работы 5/2 (Пн-Пт), с 11.00 до 20.00 по МСК
Задачи, которые ждут вас:

  • администрирование платформы;
  • управление контентом;
  • техническая поддержка пользователей компаний-клиентов (почта, чат и горячая линия);
  • оперативная обратная связь по возникающим ошибкам, постановка задач на устранение багов;
  • подготовка описаний тестов / курсов / материалов, публикуемых на платформе, настройка визуального отображения контента.
Требования к кандидатам:

  • имеете опыт работы специалиста службы поддержки клиентов от 1 года;
  • разбираетесь в IT-технологиях;
  • владеете навыками работы в Excel (Pivot, Lookup, работа с формулами), Word, Google-сервисах (Google Диск, Документы, Таблицы);
  • быстро обучаетесь;
  • грамотны (устная и письменная речь);
  • живете в ритме многозадачности;
  • разбираетесь в современных медиа-ресурсах, мессенджерах, инструментах для конвертирования изображений и видеофайлов на базовом уровне.
Почему мы – то, что вы ищете:

  • полная занятость 5/2, удаленная работа, график работы: Пн-Пт с 11.00 до 20.00 по МСК;
  • оформление по ТК РФ, вся заработная плата белая. Уровень зарплаты обсуждается по итогам интервью;
  • после испытательного срока ежемесячные премии в размере 1/3 от оклада по итогу выполнения KPI;
  • возможность обучения (тренинги, семинары, воркшопы);
  • возможности профессионального развития как внутри отдела, так и переход в смежные отделы компании: развитие ключевых клиентов, продуктовый анализ, тестирование и разработка ПО;
  • дружная команда;
  • реальная возможность вырасти и попробовать что-то новое в работе.